24.04.18 | Schweiz

Software Techniker & 1st-Level Onlinesupport (m/w)

Die WinTool AG ist eines der führenden Softwareunternehmen im Bereich Produktivitätsoptimierung mittels prozessorientierter Werkzeugverwaltung für Fertigungsunternehmen. Um unseren Kurs in Trendrichtung Globalisierung, Digitalisierung und Industrie 4.0, zu halten, suchen wir Dich!

In dieser Position übernimmst Du primär die Verantwortung für die Betreuung der Vertragskunden von der Projektübernahme, zur Installation der Software, über die Schulung, bis hin zum Onlinesupport.


Zu Deinen Aufgaben gehören somit:

  • 1st-Level Onlinesupport
  • Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
  • Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
  • Reisebereitschaft ca. 30% (Auslandreisen und Messebesuche)
  • Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
  • Testen von Software Releases (Anwendertests)
  • Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbücher für Softwaremodule und Software-Schnittstellen

Du bringst mit:

  • Erfahrung als Software Techniker und im 1st-Level Support (idealerweise einer technischen Software-Anwendung)
  • Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
  • Sehr gute Deutsch / Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)

Das wird Dir angeboten:

  • Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Engagiertes, junges Team
  • Kleines unkompliziertes, familiäres Umfeld
  • Weltweites Netzwerk an Vertriebs- und Entwicklungspartnern (USA, CN, RUS, DE, AT, SGP/IND)
  • Situatives Homeoffice
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Arbeitsort Zürich, nahe Letzigrund
 

Kontaktaufnahme

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