WinTool: Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
In dieser Position übernimmst Du primär die Verantwortung für die Betreuung der Vertrags-kunden von der Projektübernahme, zur Installation der Software, über die Schulung, bis hin zum Onlinesupport.
Aufgaben:
• 2nd-Level Onlinesupport
• Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
• Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
• Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von Kunden durch Testphasen
• Reisebereitschaft ca. 50% (Auslandreisen und Messebesuche)
• Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
• Testen von Software Releases (Anwendertests)
• Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbüchern
für Softwaremodule und Soft-ware-Schnittstellen
Anforderungen:
• Erfahrung als Software Techniker und im 2nd Level Support (idealerweise
einer techni-schen Software-Anwendung)
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
• Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
• Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift; Französisch
und Italienisch Kenntnisse von Vorteil
• Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich
CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)
Benefits:
• Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Engagiertes, junges Team
• Kleines unkompliziertes, familiäres Umfeld
• Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
• Homeoffice
• Weiterbildungsmöglichkeiten
